Pour Arielle, sa famille n'est plus qu'une source de douleur et de déception. Alors qu'elle fuit ses souvenirs, le hasard la conduit au village de Noël, dans une auberge qui détonne un peu au milieu des chalets illuminés. Papier peint démodé, couleurs sombres et parquet qui grince, l'établissement est au bord du gouffre. Pourtant, Arielle est touchée par la passion du propriétaire. C'est ainsi que celle qui déteste les fêtes se voit confier une mission primordiale: sauver Noël! Pas de soucis, Arielle aime relever les défis, même si pour cela, il faut amadouer le cuistot...