« Tous les rêves se réalisent, même les plus fous ». Rien ne se passe correctement dans l’existence d’Éléonore. Sa vie sentimentale est un échec cuisant, sa petite entreprise, Boule à neige et Cie, peine à décoller et sa famille ne cesse de lui rabâcher qu’il est temps pour elle de grandir. Pourtant, elle continue à s’accrocher à son rêve : devenir décoratrice de Noël. Et ce message gravé sous la boule à neige que lui a offerte Léo, son premier amour, quand elle était enfant lui donne confiance. Elle atteindra son but. Hasard ou manigance de sa mère, voilà qu’Éléonore se voit proposer le contrat de ses rêves avec la société BelleVille, dirigée par le père de Léo, un ami de la famille. Accompagnée de sa petite équipe, elle se voit confier la tâche de décorer un des hôtels du groupe en vue des fêtes. Direction la montagne où elle pourra laisser libre cours à sa passion pour Noël. Le problème ? Il semblerait que Léo, devenu bien arrogant, soit du voyage. Quelle plaie ! Entre la pression qu'il lui met pour que tout soit parfait et les gaffes qui ne cessent de s'enchaîner, notre pauvre Éléonore ne sait plus où donner de la tête. Son rêve vire au cauchemar et rien ne pouvait être pire... à part peut-être se retrouver coincée au fin fond de la montagne avec cet homme devenu son pire ennemi.